Sabemos que las cancelaciones pueden ser frustrantes. Aquí te explicamos cómo manejarlas en AZU!:
- Cancelación por parte del cliente: Si el cliente cancela cuando ya habías comenzado la preparación, el sistema evaluará el reembolso total o parcial según el tiempo transcurrido.
- Cancelación por parte del restaurante: Úsala solo en casos extremos (falta de insumos o fallas técnicas). Recuerda que una tasa alta de cancelación afecta tu posicionamiento en la app.
- ¿Cómo cancelar?: Desde tu terminal, selecciona el pedido, haz clic en “Ayuda” y elige “Cancelar pedido” indicando el motivo real. Nota: Siempre mantén actualizado tu inventario para evitar estos incidentes.